Extensão Gmail para Atendimento ao Cliente
ServiceLayer é uma extensão para o Gmail que proporciona funcionalidades de atendimento ao cliente em caixas de entrada compartilhadas, ideal para equipes. Com essa ferramenta, é possível gerenciar uma ou mais caixas de entrada de atendimento, permitindo que a equipe priorize conversas, redija respostas padronizadas e encaminhe a responsabilidade de atendimento conforme necessário. Além disso, a extensão oferece alertas que ajudam a evitar riscos de não cumprimento de SLA, o que pode levar à insatisfação do cliente.
Alternativa mais recomendada
O ServiceLayer se integra perfeitamente ao Google Workspace, facilitando a colaboração entre os membros da equipe. A interface é intuitiva, permitindo que os usuários acessem rapidamente as funcionalidades essenciais. Com recursos de triagem e gerenciamento de threads, a extensão garante que nenhum cliente fique sem resposta, otimizando o fluxo de trabalho e melhorando a eficiência do atendimento ao cliente.
